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- 订单生成后,客户可在商家确认生产前申请取消;一旦进入生产环节,取消或变更可能产生相应费用。
- 商家应根据实际生产能力接单,不得恶意拒绝履行已确认的订单。
四、文件上传与知识产权
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五、生产、发货与验收
- 商家应在约定时效内完成生产并安排发货。受材料、工艺、订单量等因素影响,实际交货周期以订单详情页及双方沟通为准。
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- 客户收到货物后应及时验收。如发现质量问题,应在签收后 7 个自然日内通过平台提交投诉或联系商家处理。
- 超过验收期限未提出异议的,视为验收合格。
六、售后服务与投诉
- 客户可通过订单详情页发起投诉,并上传相关凭证。
- 商家应在合理期限内处理投诉;如双方无法达成一致,平台将根据上传凭证、订单记录等进行协调。
- 因客户提供错误参数、文件问题导致的重做、返工,相关费用由客户承担。
七、责任限制
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